SUPPORT
고객지원
지원 안내
자주 묻는 질문으로 해결되지 않으면 고객지원으로 문의해 주세요.
키보드가 나타나지 않아요
앱 ‘설정’ 화면에서 키보드를 활성화하고 현재 키보드로 선택해 주세요.
일본어 사전을 다운로드할 수 없어요
Google Play에서 설치한 최신 버전인지, 안정적인 Wi-Fi와 충분한 기기 공간이 있는지 확인해 주세요.
구매를 복원하고 싶어요
구매에 사용한 Google Play 계정으로 Play 스토어에 로그인하고 인터넷에 연결한 상태에서 앱을 열어 주세요.
문의할 때 필요한 정보
기기 모델, Android 버전, 앱 버전, 문제가 발생하는 입력 모드와 재현 순서를 적어 주세요. 입력한 문장, 비밀번호나 결제 카드 정보는 보내지 마세요.
문의 창구
support@knowch.co.kr로 이메일을 보내 주세요.